近日，一位40岁左右的男子形色匆匆地来到江苏建湖农商银行秀丰支行，他一边接打电话一边来到客户经理办公区域，挂断电话后急忙向客户经理咨询线上贷款办理事宜，并询问如何办理扫码转汇业务。支行行长张光明发现后，立刻意识到客户可能遭遇了电信诈骗，于是一边稳住客户情绪，一边让客户经理俞鹏查询客户资金情况。
经了解，季某当天下午接到一个自称是京东注销部员工的电话，对方称季某京东账户有异常消费，如查明非本人消费，可办理京东账户注销手续，以减少损失，但办理注销手续需客户身份验证。在对方电话指导下，季某申请了20万元线上贷款，对方又给季某发了二维码，要求季某扫码验证，在季某即将付款时，刚好路过秀丰支行附近，客户想咨询扫码转汇操作方法，被支行员工及时发现了异常。
经过客户经理俞鹏的查询,发现季某确实申请了20万元线上贷款，目前资金正在季某银行卡中，一旦扫码付款，将损失20万元资金。经过秀丰支行员工与季某的耐心沟通，最终季某发现这是一起电信诈骗，成功堵截了客户扫码汇款行为，避免了客户资金损失，得到了客户的认可及感谢。
当前电信诈骗案件多发，犯罪分子作案手法翻新层出，千方百计编造各种虚假事实进行诈骗犯罪。在今后的工作中，建湖农商银行将发挥营业网点点多面广优势，以网点厅堂为主阵地，持续开展金融安全知识宣传，向等候办理业务的客户讲解电信诈骗常见类型、惯用手法、预防方法等常识，有效提高社会公众对电信诈骗的识别、防范能力，从根本上筑牢防骗“安全网”，守好客户“钱袋子”。
