不久前的一天下午，工行河北省廊坊解放支行接到客户来电，称其有一笔60万元的货款未到账，要求协助查询具体到账时间。接电话人员了解情况后得知，客户收到了一张盖有工行电子业务专用章的纸质跨行汇款回单照片，办理时间为当日16时15分，现在要向付款方发货。接电话人员当即询问所有在岗人员，结果并无人办理过此笔大额跨行汇款业务，告知客户此笔业务存疑。
但客户坚称此笔业务确有发生，于是该行员工主动添加客户微信，请客户发送汇款回单照片至员工微信，帮助其验证真伪。
通过对回单记载信息的辨别，首先确认北京某建筑工程有限公司对公账户非在该行开立，其次该行未出具过此类凭证，最后比对业务专用章，并鉴定回单验证码的真伪，证实此张回单确为伪造。该行立即电话告知客户辨别的过程及结果，客户才得知自己被骗，及时取消了给对方的发货安排，避免了财产损失，并对解放支行工作人员表达诚挚的谢意。
