近日,一名男子到建设银行滨州滨城支行营业室要求办理Ⅰ类活期储蓄存折。
柜员询问该男子存折用途,其称给父亲使用。柜员见其要将账户提供给他人使用,意识到情况不对,其有遭遇电信诈骗的风险。柜员立即告知客户,出租、出借、出售银行账户是违法犯罪行为,不能为其开设新账户。
男子见状,情绪激动,多次拨打投诉电话。每次当投诉电话接通后,该男子立即主动挂断电话。男子的反常行为引起了网点经理、主管的注意。网点经理、主管听取事情经过,认真分析,将此事向公安部门反馈。该男子在网点长时间反复交涉无果后随即离开。
建行滨州滨城支行营业室员工凭借敏锐的警觉性和认真负责的工作态度,通过与当地公安机关防诈骗机构联系,成功防范了电信诈骗事件,避免了违法案件的发生,保障了客户的资金安全,同时进一步加强了营业室员工的风险防范意识与服务水平。(王倩)
