春节收假后，王女士前往华夏银行昆明翠湖支行办理开户业务，在业务人员全程引导下快速完成开户。银行不仅没有收取开户费，还免费开通网上银行，同时后期账户使用将享受一系列的优惠政策，得到王女士的高度认可：“现在开对公户不收费、开得快，真是为我们小企业省心省钱。”
华夏银行昆明分行积极响应人民银行关于“优化企业服务、减费让利、支付为民”的政策，持续推动业务流程优化、提升账户服务效率、降低支付结算费用，为客户提供更为高效、便捷的账户服务体验。
开户不难服务有温度
为让每一位客户知晓开户流程，华夏银行昆明分行在线上、线下渠道进行账户服务标准“三公开”的公示，公开服务标准、业务时限、资费标准，方便客户对照标准准备账户业务资料。同时对人行、总行、分行、支行四级监督咨询电话进行公示，畅通咨询投诉渠道，方便客户咨询，接受客户监督，听取客户意见建议，为更好的客户体验不断改进业务流程。
开通微信公众号、手机银行、银联云闪付等账户业务预约渠道，方便客户预约，查看受理进度。为保障客户预约全程无障碍，华夏银行昆明分行设立账户业务集中预约处理中心，专人受理客户预约，指导客户操作，做到预约申请实时响应，保证处理效率。预约受理做到提前核查，对于存在久悬、工商异常等情况引导客户处理，提示客户带齐资料，保证客户临柜即可开户。
让客户听得懂，用通俗易懂的语言代替专业术语，耐心向客户解释受益人采集、企业划型等工作，保证客户轻松理解，配合银行做好身份识别，确保信息采集完整有效。
让客户少操作，充分利用工商、业务系统等客户信息数据，实现开户免填单，尽可能精简客户操作，仅需客户配合完成信息核对、加盖印章等必要环节即可完成开户，既提升开户效率减少客户等待，又省去信息反复采集，提升客户体验。
减费让利助力有保障
华夏银行昆明分行积极响应“减费让利支付为民”号召，全面落实减费让利政策，免收开户手续费、账户管理费、企业年费、网银工本费等费用，真正实现开户免费。对小微企业和个体工商户通过柜台渠道办理的单笔10万元(含)以下的对公跨行转账汇款业务，实行手续费9折优惠;对开通网上银行的客户，通过网银办理跨行转账，结算费用实行7折优惠，真正为客户节省每一笔结算费用支出，以实际行动助力企业发展。
好的政策要让更多客户知道。华夏银行昆明分行通过强化行员减费让利政策培训，确保行员熟练掌握减费让利内容，在客户服务中主动宣传、主动讲解。线上线下渠道第一时间发布减费让利公告，让广大客户及时知晓相关政策及减费名录。网点营业大厅利用网点电子宣传屏、折页、海报，主动引导来行办理业务的客户查阅相关政策，让更多客户知晓政策、享受政策。
华夏银行昆明分行将持续推动优化账户服务，贯彻减费让利政策，为客户提供全方位金融服务支持，全力支持企业发展，为助力实体经济发展贡献力量。
